Intelligence artificielle et capital immatériel des organisations : une revue théorique et un cadre conceptuel intégrateur

Résumé

À l'heure où l'intelligence artificielle redéfinit la création, la gestion et la communication de la valeur au sein des organisations, le capital immatériel s'impose comme une ressource stratégique centrale pour comprendre les nouvelles sources d'avantage concurrentiel. Cet article propose une revue théorique de la littérature consacrée aux interactions entre l'intelligence artificielle et les composantes du capital immatériel, à savoir les capitaux humain, structurel et relationnel. En s'appuyant sur cinq travaux empiriques récents conduits dans des contextes économiques variés, l'analyse met en évidence trois dynamiques majeures. D'abord, l'intelligence artificielle agit comme une méta-capacité qui reconfigure les ressources intangibles des firmes et influence, selon une logique curviligne, la confiance des dirigeants et la performance en matière d'innovation. Ensuite, les capacités organisationnelles en intelligence artificielle renforcent simultanément les dimensions traditionnelles du capital immatériel tout en faisant émerger de nouvelles formes de capital. Enfin, l'adoption de l'intelligence artificielle accroît la visibilité et la valorisation boursière des actifs immatériels, avec une intensité variable selon la maturité institutionnelle des marchés. L'article propose un cadre conceptuel intégrateur, mobilisant cinq théories complémentaires, et formule huit hypothèses de recherche. La discussion se referme sur des perspectives destinées au contexte marocain, où cette articulation demeure encore largement inexplorée.